Datenschutz­erklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Energy Partners Europe Holdings B.V. („Energy Partners Europe“, „wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt und schützt, wenn Sie energy-partners.eu besuchen oder uns über diese Website kontaktieren.

Energy Partners Europe ist der Verantwortliche für die hier beschriebene Verarbeitung.

Wir erheben ausschließlich personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv mitteilen. Einzige Ausnahme sind anonymisierte Website‑Statistiken, die ausschließlich mit Ihrer Einwilligung erhoben werden (siehe Abschnitte 08 und 09). Werbe‑ oder Marketing‑Cookies verwenden wir nicht.

Eingaben im Kontaktformular

Wenn Sie das Formular „Angebot anfordern“ auf unserer Kontaktseite ausfüllen, erheben wir:

• Ihren Namen
• Ihr Unternehmen
• Ihre E‑Mail‑Adresse
• Ihre Telefonnummer (optional)
• Informationen zu Ihrem Kühl- oder Wärmebedarf: Branche, benötigte Leistung, Spitzenlast, bevorzugtes Kältemittel, Entscheidungshorizont und alle Freitext-Angaben
• Ihre Einwilligung, kontaktiert zu werden
• Ihre IP‑Adresse zum Zeitpunkt der Übermittlung, zusammen mit der Eingabe als Einwilligungs­nachweis und zur Betrugs‑ / Missbrauchs­verhinderung gespeichert

Direkte Korrespondenz

Wenn Sie uns mailen oder anrufen, speichern wir den Inhalt dieser Korrespondenz zusammen mit Ihren Kontaktdaten.

Server‑Logs

Unser Hosting‑Anbieter speichert Standard‑Webserver‑Logs (IP‑Adresse, Zeitstempel, abgerufene Seite, User Agent) zu Sicherheits‑ und Diagnose­zwecken; sie werden kurz aufbewahrt (typischerweise 30 Tage) und sind getrennt von Ihren Formular­daten. Beim Absenden des Kontaktformulars erfassen wir zusätzlich die IP‑Adresse, von der die Übermittlung erfolgte, zusammen mit Ihren Formular­daten; dieser kombinierte Datensatz wird für denselben Zeitraum aufbewahrt wie der Rest Ihrer Eingabe (siehe Abschnitt 05).

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• auf Ihre Anfrage zu antworten und einen indikativen Tarif oder ein Angebot zu erstellen
• kommerzielle Folgegespräche zu planen und zu führen
• unsere Korrespondenz mit Ihnen zu dokumentieren
• unsere rechtlichen, buchhalterischen und regulatorischen Pflichten zu erfüllen

Wir nutzen Ihre Daten nicht für Marketing­kampagnen, Profiling oder automatisierte Entscheidungs­findung.

Nach der Datenschutz‑Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) stützt sich unsere Verarbeitung auf:

• Ihre Einwilligung, erteilt durch Anklicken des Einwilligungs­kästchens im Kontaktformular vor dem Absenden.
• Berechtigte Interessen, auf eine von Ihnen ausgelöste geschäftliche Anfrage zu antworten und diesen Austausch zu dokumentieren.
• Rechtliche Verpflichtung, soweit niederländisches oder EU‑Recht eine Aufbewahrung oder Offenlegung verlangt.

Wir speichern Formular­eingaben und zugehörige Korrespondenz für 24 Monate ab dem Datum des letzten Kontakts, sofern nicht:

• eine aktive Geschäfts­beziehung besteht; in diesem Fall werden Daten für deren Dauer zuzüglich der gesetzlichen Aufbewahrungs­frist gespeichert;
• eine längere Aufbewahrungs­frist gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Buchhaltungs­unterlagen nach niederländischem Steuerrecht).

Nach Ablauf der Frist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Energy Partners Europe verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht und gibt sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Auf Ihre Daten können zugreifen:

• Mitarbeitende von Energy Partners Europe, die sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen
• unsere Muttergesellschaft Energy Partners Holdings, wenn technischer Input des Konzerns für ein Angebot erforderlich ist
• unsere Hosting‑ und E‑Mail‑Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter unter Vertrag stehen und Daten ausschließlich auf unsere Weisung verarbeiten
• Aufsichts­behörden, Prüfer oder Strafverfolgungs­behörden, soweit wir rechtlich zur Offenlegung verpflichtet sind

Werden Daten an unsere Muttergesellschaft in Südafrika oder an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschafts­raums (EWR) übermittelt, wird die Übermittlung durch geeignete Garantien nach der DSGVO geschützt, in der Regel die Standard­vertrags­klauseln der Europäischen Kommission oder eine Übermittlung in ein Land mit Angemessenheits­beschluss.

Zwei Dienste Dritter können auf unseren Seiten geladen werden. Wir haben jeden so datenschutz­freundlich wie möglich konfiguriert.

Website‑Analyse (Google Analytics)

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), um zu verstehen, wie Besucher diese Website nutzen: aufgerufene Seiten, ungefähres Land oder Region, Gerätetyp und verweisende Quelle. IP‑Adressen werden vor der Speicherung gekürzt; die Daten werden nicht für Werbung verwendet. Google Analytics startet erst, und setzt erst Cookies, nachdem Sie im Cookie‑Banner auf „Akzeptieren“ geklickt haben; bis dahin, und wenn Sie ablehnen, werden keine Analysedaten erhoben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Daten dieser Website in Ihrem Browser löschen; das Banner erscheint dann erneut. Google kann Daten auf Grundlage des EU‑US Data Privacy Framework und der Standard­vertrags­klauseln der Europäischen Kommission in die USA übermitteln.

YouTube‑Fallstudien‑Videos

Die Fallstudien zu Clover und Dr. Oetker auf unserer Fallstudien‑Seite binden Videos ein, die bei YouTube gehostet werden. Der Player wird erst geladen, wenn Sie auf Play klicken. Ab dann kann YouTube (Google Ireland Ltd.) eigene Cookies setzen und Ihre Daten nach seiner eigenen Datenschutz­erklärung verarbeiten.

Wenn Sie nicht möchten, dass YouTube Daten erhält, starten Sie die eingebetteten Videos einfach nicht.

Beim ersten Laden setzt diese Website keine nicht‑essenziellen Cookies. Ihre Sprach­einstellung und Ihre Cookie‑Entscheidung werden lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage), nicht als Tracking‑Cookies.

Wenn Sie im Cookie‑Banner die Analyse akzeptieren, setzt Google Analytics First‑Party‑Cookies (_ga, _ga_*), um Besucher zu unterscheiden; sie laufen nach höchstens 2 Jahren ab. Wenn Sie ein eingebettetes YouTube‑Fallstudien‑Video starten, kann YouTube zu diesem Zeitpunkt Cookies setzen. Beides ist im obigen Abschnitt beschrieben.

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung oder Widerspruch gegen unsere Verarbeitung
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit
• Erhalt einer Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format
• Beschwerde bei der niederländischen Datenschutz­behörde (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an europe@energy-partners.eu. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung (HTTPS), eingeschränkter Zugriff auf Systeme mit personenbezogenen Daten sowie Standard‑Backup‑ und Wiederherstellungs­verfahren bei unserem Hosting‑Anbieter.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienste oder des geltenden Rechts widerzuspiegeln. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite gibt die jüngste Überarbeitung an.

Wesentliche Änderungen werden in unserer nächsten Mitteilung an Sie hervorgehoben.